Reklamační řád

Pokud se zbožím není něco v pořádku, ozvěte se nám. Reklamaci vyřídíme rychle a bez zbytečných formalit.

1. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající Domacella s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 – Vinohrady, IČO 21458736, DIČ CZ21458736, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 398451 odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu, je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá, a je dodáno v ujednaném množství.

2. Lhůta pro uplatnění

Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění u vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží. Vada, která se projeví do jednoho roku od převzetí, se považuje za vadu existující již při převzetí.

Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani přirozené odchylky ručně vyráběných produktů (rozdíly v glazuře, kresbě dřeva, struktuře lnu).

3. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie. Zboží zašlete na adresu Domacella s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, nebo ho doneste osobně do showroomu.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení.

4. Práva kupujícího

Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou. Není-li to možné nebo to prodávající odmítne, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

5. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě. Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.