Časté dotazy
Nenašli jste odpověď? Zavolejte na +420 222 518 340 nebo napište na [email protected].
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky přijaté do 13:00 v pracovní den expedujeme ještě týž den. Zásilkovna i PPL doručují obvykle do 1–2 pracovních dnů. Doručujeme pouze v rámci České republiky.
Kolik stojí doprava?
Zásilkovna 79 Kč, PPL na adresu 119 Kč, osobní odběr v showroomu v Praze 10 zdarma. Při nákupu nad 1 500 Kč je doprava zdarma vždy.
Jak mohu zaplatit?
Platební kartou online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), bankovním převodem nebo na dobírku (příplatek 39 Kč).
Mohu zboží vrátit?
Ano. Ze zákona máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, u nás tuto lhůtu prodlužujeme na 30 dní. Postup najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.
Co když zboží dorazí poškozené?
Zásilku zkontrolujte při převzetí. Pokud je obal viditelně poškozen, sepište s dopravcem záznam. Vadu nám nahlaste na [email protected] a přiložte fotografie – vše vyřešíme co nejrychleji.
Proč se ručně vyráběné kusy liší od fotografie?
Keramika, dřevo a ručně pletené výrobky jsou unikátní. Drobné odchylky v glazuře, kresbě dřeva nebo tvaru nejsou vadou, ale důkazem ruční práce.
Nabízíte dárkové poukazy a balení?
Ano, dárkový poukaz v hodnotě 500, 1 000 nebo 2 000 Kč vám zašleme e-mailem. Dárkové balení do papíru s lněnou stužkou připravíme na požádání v poznámce k objednávce zdarma.
Vystavujete faktury na firmu?
Samozřejmě. V poznámce k objednávce uveďte název firmy, IČO a DIČ, fakturu vám vystavíme na firemní údaje.